Términos & Condiciones
Le damos la bienvenida a los términos y condiciones (“Términos”) de diamanterojo.shop. Estos Términos se establecen entre usted y diamanterojo.shop (“Nosotros”) y rigen nuestras obligaciones y derechos correspondientes. Por favor, considere que tanto su registro en la página como el uso de este sitio web están regidos por los acuerdos que se detallan a continuación, además de otros términos, condiciones, limitaciones y requisitos aplicables al sitio web diamanterojo.shop, los cuales (tal como pudieran cambiar con el tiempo) se integran a estos Términos. Si se suscribe y/o utiliza nuestro sitio web, usted acepta estos términos, condiciones, limitaciones y requisitos.
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el cliente declara:
a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.
1. PRECIOS
Los precios de los productos ofertados se expresan en dólares estadounidenses (USD), añadiéndose al final de su compra, justo antes del pago, los impuestos correspondientes y los costos de envío según la zona del beneficiario.
diamanterojo.shop se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.
Los productos serán propiedad de diamanterojo.shop hasta que se abone por completo su precio a diamanterojo.shop.
2. PEDIDOS
Los pedidos a diamanterojo.shop se podrán realizar solamente a través de nuestra tienda online, no se aceptarán pedidos por teléfono o cualquier otra vía.
Los pedidos efectuados a través de diamanterojo.shop conllevan unos datos contractuales entre el cliente y diamanterojo.shop que serán confirmados y recopilados antes de la realización del envío.
diamanterojo.shop se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
diamanterojo.shop se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo con los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales. A no ser que se demuestre lo contrario los datos registrados por diamanterojo.shop constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre diamanterojo.shop y sus clientes.
3. DISPONIBILIDAD
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras están expuestos en el sitio web diamanterojo.shop y siempre en función de las existencias disponibles.
Los productos ofrecidos en el sitio web serán solo aquellos que tienen disponibilidad, de presentarse alguna incidencia con la existencia de algún producto adquirido ya por un cliente, Diamante Rojo se compromete a gestionar su existencia o brindar alternativas de otros productos que satisfagan al cliente. De no encontrarse esas alternativas o no estar el cliente de acuerdo con ellas, se reembolsará el valor del producto sin existencia en un plazo nunca mayor de 15 días.
4. PAGO
4.1 FORMA DE PAGO
El pago de cualquier compra en diamanterojo.shop puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover y Union Pay), con saldo Paypal o criptomonedas (posiblemente).
El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.
Todas las transacciones de compra en diamanterojo.shop se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. diamanterojo.shop no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores.
El cliente recibirá una confirmación de su pago mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada a nuestro sitio.
4.2 PAGO SEGURO
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos informamos a nuestros clientes que las pasarelas de pago que utilizamos en Diamante Rojo cuentan con la verificación de las entidades financieras asociadas y verifican la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
Si tuviera algún problema en el momento de realizar su pago puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected] y con gusto le ayudaremos.
4.3 MEDIDAS CONTRA PAGO FRAUDULENTO
En caso de que se detecte un pago sospechoso que no pueda ser aclarado entre la entidad bancaria, la financiera y Diamante Rojo, y la orden correspondiente haya sido entregada sin que Diamante Rojo haya logrado cobrar el pago, se tomarán medidas estrictas. Tanto el cliente involucrado, como la tarjeta utilizada en la transacción y sus destinatarios, serán vetados y no podrán realizar compras futuras en nuestra tienda.
En cuanto a la Billetera Diamante el cliente en ningún caso debe aceptar recibir saldo en su Billetera de personas desconocidas. En caso de participar en una transacción fraudulenta, Diamante Rojo se reservará el derecho de cancelar la cuenta del cliente y retener el saldo de la Billetera.
Estas medidas se toman con el objetivo de proteger nuestra plataforma y garantizar transacciones seguras para todos nuestros clientes.
4.4 BILLETERA DIAMANTE
La Billetera Diamante es una billetera virtual asociada a la cuenta en diamanterojo.shop que se utiliza para realizar pagos en Diamante Rojo Shop.
El proceso de recarga de la Billetera, ya sea la propia o la de otra cuenta en Diamante Rojo Shop, se rige por los mismos términos que los pagos en nuestra tienda. Todas las transacciones de compra en diamanterojo.shop se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. Diamanterojo.shop no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores.
Todos los usuarios registrados en Diamante Rojo Shop tendrán acceso automáticamente a su Billetera y cada Billetera tendrá un link de pago asociado, personal, único y permanente.
Al compartir su link de pago los usuarios autorizan a la persona con quien lo compartieron a hacer transferencias a su Billetera.
El monto mínimo de recarga es de $15 y el máximo para cada transacción es de $500. El saldo máximo en la Billetera podrá ser de hasta $1000.
Una vez realizada una transferencia a la Billetera no podrá devolverse ese dinero a la cuenta emisora, podrá únicamente hacer transferencias entre Billeteras o comprar productos en Diamante Rojo Shop en el momento que desee.
El cliente en ningún caso debe aceptar recibir saldo en su Billetera de personas desconocidas. En caso de participar en una transacción fraudulenta, Diamante Rojo se reservará el derecho de cancelar la cuenta del cliente y retener el saldo de la Billetera. Estas medidas se toman con el objetivo de proteger nuestra plataforma y garantizar transacciones seguras para todos nuestros clientes.
Diamante Rojo utilizará la Billetera para acumular recompensas a nuestros clientes.
La Billetera solo podrá ser usada para compras en nuestra tienda, pero no a servicios externos.
5. ENVÍOS
El tiempo de entrega es el número de días hábiles (días laborables de lunes-viernes) que toma hacer llegar al destinatario final los productos después que usted haya realizado una compra en nuestra tienda.
La entrega de la orden al receptor una vez realizada la compra, se efectuará en los plazos siguientes:
Provincia Sancti Spiritus: de 1-7 días hábiles.
Resto de las zonas de envío: de 7-15 días hábiles.
Los equipos electrodomésticos se distribuyen en un plazo de entre 7-10 días hábiles.
El comprador (cliente) recibirá un mensaje a través de su correo electrónico notificando la entrega de la orden al receptor.
Las órdenes pueden ser recibidas en varios momentos diferentes teniendo en cuenta a si estas incluyen productos que requieren una transportación especial.
5.1 ENTREGA EXPRESS.
En Sancti Spiritus está disponible la opción de entrega express de lunes a viernes. Al seleccionar esta opción el cliente recibirá su orden el día siguiente de haber realizado el pago.
Ninguna oferta de entrega gratis aplica para este tipo de entrega.
5.2 TARIFAS DE ENVÍO
Las tarifas para envío del resto de los productos adquiridos en Diamante Rojo varían en dependencia de la distancia al lugar donde deberán ser enviados.
6. POLÍTICAS DE RECIBO DE LA ORDEN EN EL DESTINO
Será validada la dirección del destinatario de la orden a través de una llamada por teléfono de nuestro departamento de Atención al Cliente la primera vez que se realiza a ese destinatario. Si la misma persona recibe órdenes sucesivas a esta misma dirección, esta se validará automáticamente por el sistema. Nuestro departamento de Atención al Cliente podrá (dentro de la cuenta del cliente en Diamante Rojo) añadir notas e indicaciones que ayuden a localizar una dirección, asimismo podrá rectificar datos de la dirección en coordinación con el cliente y/o el destinatario.
Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados por el comprador (cliente) en las notas de la orden. Podrá entregarse también a alguna persona que designe el destinatario, comunicación con el mensajero.
El receptor de la mercancía deberá revisar junto con el distribuidor que las cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. Si el receptor detecta alguna diferencia entre los productos descritos en la orden y lo que recibe, o si detecta problema de calidad con algún producto, el receptor deberá adicionar en la orden los productos que no recibió y firmarla.
La copia firmada por el receptor será entregada a Diamante Rojo, junto con una foto del destinatario y el producto, y de haber alguna incidencia Diamante Rojo se compromete a resolverla lo antes posible. Una vez firmada y aceptada una orden completa no se admiten reclamaciones por faltantes de productos. Cualquier reclamación procede únicamente si se hace constar en esta factura firmada por el receptor. Diamante Rojo conserva como constancia de la entrega, la foto tomada al beneficiario y receptor de la orden junto a los artículos entregados, como comprobante ante cualquier reclamación.
Diamante Rojo se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación.
Usted acepta que periódicamente revisará este sitio, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio.
7. OFERTAS
Diamante Rojo podrá hacer diferentes tipos de ofertas a nuestros clientes: de descuento de productos, asociadas a las órdenes o mediante cupones.
En cuanto a las ofertas asociadas a las órdenes (ofertas de entregas, ofertas por monto de productos, etc) se aplicará una sola de las ofertas activas a cada orden. Se aplica en este caso la oferta que mayor beneficio en términos de monto de dinero, aporte al cliente.
En cuanto a los cupones de descuento, estos son siempre de un único uso por cada cliente y se aplicará un solo cupón de descuento en cada orden.
8. CANCELACIONES, RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
El cliente tiene un plazo de 6 horas después de realizar la compra para realizar la cancelación, la realiza el propio cliente accediendo a “Mis órdenes” en su cuenta de Diamante Rojo. Verá los detalles de la orden y tendrá que hacer clic en Cancelar. Se aplicará un cargo del 7.5% del monto total de la orden como compensación por gastos bancarios y de la pasarela de pago, el reembolso se realizará automáticamente a su Billetera Diamante. Las reclamaciones están sujetas a lo prescrito en el Artículo 6 de estos términos y condiciones.
Si desea hacer una cancelación por un error atribuible a Diamante Rojo debe ponerse en contacto a través del correo: [email protected] para analizar su caso y la posibilidad de un reembolso del 100%.
Quien recibe la orden debe revisar los productos que adquiere de conjunto con el personal de la tienda virtual en el momento de la entrega, como se especifica en el punto 6 de estos Términos y condiciones.
8.1 Reclamos por cargos fraudulentos a la tarjeta
Todos los reclamos por cargos fraudulentos a las tarjetas son investigados por nuestro departamento legal y de control de riesgo. Si usted hace un reclamo de fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta en cuestión.
9. GARANTÍA
En el caso de los productos electrónicos y electrodomésticos el período de garantía dependerá de cada equipo y se especificará en la descripción del producto. En el Certificado de Propiedad y Garantía que recibirá con la compra de cada equipo se especificarán los términos y condiciones de dicha garantía.
Para tener derecho a recibir el servicio de garantía el cliente debe:
– permitir el diagnóstico del equipo.
– mantener la integridad del sello de garantía del equipo.
– conservar y mostrar al solicitar el servicio el Certificado de Propiedad y Garantía.
10. PRODUCTOS
Los productos ofertados en diamanterojo.shop se adecúan a las legislaciones y normas vigentes en el país de origen y en el de recepción de los mismos.
Diamante Rojo hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción de sus características principales.
12. MODIFICACIONES
La información que aparece en diamanterojo.shop es la vigente en la fecha de su última actualización. Diamante Rojo se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este sitio web. Sin embargo, Diamanterojo.shop se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
Diamanterojo.shop se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de estos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Consulte nuestra Política de Privacidad.
14. REVISIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones serán actualizados periódicamente.
Usted debe visitar esta página con frecuencia para revisar los términos y condiciones actuales, ya que son importantes para usted. Algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones podrán ser reemplazadas por condiciones o avisos legales que se encuentren en páginas concretas de este Sitio Web.
15. TERMINACIÓN
Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o el uso de este Sitio Web en cualquier momento por cualquier motivo o sin este. Usted es personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargos efectuados a través de su cuenta antes de la terminación de este.
16. ASISTENCIA ADICIONAL
Si no entiende cualquiera de los Términos y Condiciones o si tiene alguna pregunta o comentario, le invitamos a que contacte con nosotros en [email protected] o por Whatsapp +1 7868400843
